Oorspronkelijke vacature omschrijving:
Beschrijving
Altijd al willen werken in een dynamisch team op een afdeling waar altijd wat te doen is? Dit is je kans! Met het beheer van ongeveer 176.000 polissen van particuliere klanten en elke maand een new business omzet van boven een miljoen euro is er veel telefonisch en schriftelijk contact. We zijn op zoek naar een medewerker die zich in wil zetten voor de uitdagende afdelingsdoelen, zoals een telefonisch servicelevel van 80% binnen 60 seconden en een klanttevredenheid van minimaal een 8,2.
Jouw werkzaamheden
Als medewerker van de afdeling S&A Particulier ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor het behalen van de KPI's. Dit doe je veelal door telefonisch klantcontact, maar bijvoorbeeld ook het verwerken van de werkvoorraad en het (pro)actief meedenken over verbeteringen. Je schakelt uiteraard niet alleen met collega's van de afdeling S&A, maar met collega's van diverse afdelingen en externe partijen met als uiteindelijke doel particuliere verzekerden zo optimaal mogelijk te bedienen.
Jouw team
Het team bestaat uit 40 zeer diverse medewerkers; een team dat veel voor elkaar over heeft en waarbinnen een goede sfeer hangt, maar ook een team waar hard werken en kritisch meedenken de norm is.
Functie-eisen
Jij;
- hebt een MBO opleiding afgerond;
- hebt een Wft basis en Wft schade particulier diploma;
- krijgt energie van werken met targets;
- hebt goede, aantoonbare commerciële en communicatieve vaardigheden;
- staat stevig in je schoenen en werkt nauwkeurig en zelfstandig;
- bent flexibel in je werkzaamheden en je rooster.
Wat wij bieden
Wij bieden jou
- Een prima salaris;
- Een mooie werkplek van waaruit je tijdens je lunchpauze een fijne wandeling kan maken;
- Een plek waar je kansen krijgt en gezien wordt;
- Veel trainingen en opleidingsmogelijkheden
- Een fijne werksfeer!
- Invloed op je eigen rooster, binnen onze openingstijden op maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 15.00 uur;
