Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
C&C Als Klantadviseur van de Businesslijn Wonen binnen ABN AMRO bank, ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle inkomende telefonische vragen van potentiële en bestaande klanten omtrent alle onderwerpen rondom hypotheken. Je wordt gebeld

Beschrijving

C&C Als Klantadviseur van de Businesslijn Wonen binnen ABN AMRO bank, ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle inkomende telefonische vragen van potentiële en bestaande klanten omtrent alle onderwerpen rondom hypotheken. Je wordt gebeld met allerlei soorten vragen die betrekking hebben op Hypotheken. Of het nu gaat om rentes, aflossingen, hypotheekvormen, vervroegd aflossen of andere oriënterende vragen: jij voorziet de klant vanuit ABN AMRO van de juiste informatie en zorgt voor een 9+ klanttevredenheid.


Je takenpakket is als volgt:

• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van inkomende klantvragen rondom allerlei Hypotheek gerelateerde onderwerpen;


• Klanten voorzien van de juiste informatie n.a.v. de door de klant gestelde vragen;


• Efficiënt verwerken van de gespreksnotities en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling;


• Waar nodig worden klanten doorverwezen naar hypotheekadviseurs binnen het kantorennet;


• Actief deelnemen aan dagelijkse start-up van jouw dienst, delen van tips en top, high en lows met het team en eventuele veranderingen ten aanzien van huidige processen.

Startdatum 2 september

Functie-eisen

Beschik jij over de volgende eisen en competenties:

• Minimaal een afgeronde MBO opleiding;


• WFT Basis diploma voor start, deze is te behalen op kosten van Unique;


• Aantoonbare kennis op het gebied van financiële dienstverlening en klantenservice;


• Minimaal 28-32uur per week beschikbaar, minimaal 1 avond per week beschikbaar tot 21.00uur;


• Je bent woonachtig in de omgeving van Amsterdam of Nijmegen. De opleiding is in on the job, denk hierbij aan het maken van verschillende e-learning modules, meeluisteren met collega's en zelf bellen onder begeleiding van jouw collega. De opleiding duurt ongeveer 4 weken, afhankelijk van de ontwikkeling zal daarna zelfstandig klanten te woord staan.

Wat wij bieden

Wat bieden wij

• Behalen van relevante WFT's op kosten van Unique;


• Interessant salaris van € 14,08 euro bruto per uur;


• Detacheringsovereenkomst Unique bij ABN AMRO Bank.


• 8% vakantiegeld conform CAO ABU;


• Goodhabitz account (hiermee kan je meer dan 50 opleidingen volgen, die je vervolgens ook op je CV kunt vermelden);


• Persoonlijke begeleiding vanuit Unique en mogelijkheden tot het volgen van verschillende trainingen;


• Parttime en fulltime mogelijkheden tussen de 28 en 36 uur per week (minimaal 4 dagen);


• Prettige, fijne en collegiale werkomgeving waar ruimte is voor continue ontwikkeling;


• Uitgebreide interne training on the job, +/- 4 weken.


• Fitnessen via Bedrijfs Fitness. Geïnteresseerd? Neem contact op met Marlon Bette via 06-18422076 of mail naar mbette@unique.nl

Solliciteren? Klik hier