Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
C&C Stel je gaat samenwonen met je partner en bent op zoek naar een mooie koopwoning. Je hebt een leuk huis op het oog maar vraagt je af welke verschillende hypotheekvormen er eigenlijk zijn. Je besluit de afdeling Mortgages & Savings van de ABN AMRO

Beschrijving

C&C Stel je gaat samenwonen met je partner en bent op zoek naar een mooie koopwoning. Je hebt een leuk huis op het oog maar vraagt je af welke verschillende hypotheekvormen er eigenlijk zijn. Je besluit de afdeling Mortgages & Savings van de ABN AMRO te bellen en krijgt hier haarfijn uitgelegd welke verschillende hypotheekvormen er allemaal zijn. Verder wordt er informatie gegeven over de financiering en worden er een paar indicatieve berekeningen gemaakt. Met een goed gevoel hang je de telefoon op terwijl je op internet naar jouw toekomstig huis aan het kijken bent.


Als klantenservice medewerker bij de afdeling Mortgages & Savings geef je informatie over alles met betrekking tot hypotheken. Je maakt indicatieve berekeningen en zorgt dat de klant zo goed mogelijk geïnformeerd wordt over zijn of haar vraagstuk. Jij bent de financieel expert die niet bang wordt van vragen over rentes, aflossingen, hypotheekvormen, vervroegd aflossen of andere oriënterende vragen.


Je takenpakket is als volgt:

• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van inkomende klantvragen rondom allerlei hypotheek gerelateerde onderwerpen;


• Klanten voorzien van de juiste informatie n.a.v. de door de klant gestelde vragen;


• Efficiënt verwerken van de gespreksnotities en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling;


• Waar nodig worden klanten doorverwezen naar hypotheekadviseurs binnen het kantorennet;


• Actief deelnemen aan dagelijkse start-up van jouw dienst, delen van tips en top, high en lows met het team en eventuele veranderingen ten aanzien van huidige processen.

Functie-eisen

Beschik jij over de volgende eisen en competenties:

• Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding;


• WFT Basis diploma;


• Aantoonbare kennis op het gebied van financiële dienstverlening en klantenservice;


• Minimaal 28-32uur per week beschikbaar, minimaal 1 avond per week beschikbaar tot 21.00uur;


• Je bent woonachtig in de omgeving van Amsterdam of Nijmegen.

De opleiding is in on the job, denk hierbij aan het maken van verschillende e-learning modules, meeluisteren met collega's en zelf bellen onder begeleiding van jouw collega. De opleiding duurt ongeveer 4 weken, afhankelijk van de ontwikkeling zal daarna zelfstandig klanten te woord staan.


Financieel | Klantenservice | Sales | Callcenter | Customer Service | Fulltime | Vaste baan

Wat wij bieden

Wat bieden wij

• Behalen van relevante WFT's op kosten van Unique;


• Interessant instroomsalaris van € 14,08 euro bruto per uur;


• Detacheringsovereenkomst Unique bij ABN AMRO Bank.


• 8% vakantiegeld conform CAO ABU;


• Goodhabitz account (hiermee kan je meer dan 50 opleidingen volgen, die je vervolgens ook op je CV kunt vermelden);


• Persoonlijke begeleiding vanuit Unique en mogelijkheden tot het volgen van verschillende trainingen;


• Parttime en fulltime mogelijkheden tussen de 28 en 36 uur per week (minimaal 4 dagen);


• Prettige, fijne en collegiale werkomgeving waar ruimte is voor continue ontwikkeling;


• Uitgebreide interne training on the job, +/- 4 weken.


• Fitnessen via Bedrijfs Fitness.

Geïnteresseerd? Neem contact op met Marlon Bette via 06-18422076 of mail naar mbette@unique.nl

Solliciteren? Klik hier