Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beschrijving

U verleent eerstelijns ondersteuning van de applicaties. Dit houdt in dat u klantvragen over het gebruik van de applicaties afhandelt van docenten, medewerkers studentzaken en studenten. U adviseert de gebruikers en registreert, classificeert en handelt meldingen af. Indien nodig stuurt u meldingen door en bewaakt u vervolgens de voortgang. Daarnaast bent u verantwoordelijk voor het afhandelen van reserveringsaanvragen en zorgt u de planning hiervoor. Tot slot wordt u ingezet bij het testen van nieuwe of aangepaste functionaliteit(en) in onze applicaties.

Functie-eisen

U hebt een HBO-werk en denkniveau en beschikt over een afgeronde opleiding op MBO 4 op ICT gebied. U maakt zich nieuwe en complexe ICT-programma's snel eigen en hebt kennis van en ervaring met geautomatiseerde administratieve processen. Ook hebt u ervaring met het aannemen van en actie ondernemen op klantvragen. Uw communicatieve vaardigheden zijn uitstekend. U bent flexibel, accuraat en stressbestendig en hebt een klantgerichte en proactieve werkhouding. Tot slot bent u een teamspeler, maar kunt u ook zelfstandig werken. U bent woonachtig in de omgeving Arnhem en Nijmegen. Kennis en ervaring met TopDesk is een pré.

Wat wij bieden

Leuke interessante functie als fullskilled servicedesk medewerker voor langere tijd binnen een leuk team.

Salaris maximaal € 2588,00 bruto per maand o.b.v. 36 uur. Inschaling vindt plaats op basis van ervaring en deskundigheid. Zowel een fulltime als parttime (vanaf 24 uur) dienstverband is bespreekbaar.