Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
U beantwoordt en handelt klantvragen af van medewerkers en studenten over het gebruik van diverse applicaties. U adviseert de gebruikers en registreert, classificeert en handelt meldingen af. Indien nodig stuurt u meldingen door en bewaakt u vervolge

Beschrijving

U beantwoordt en handelt klantvragen af van medewerkers en studenten over het gebruik van diverse applicaties. U adviseert de gebruikers en registreert, classificeert en handelt meldingen af. Indien nodig stuurt u meldingen door en bewaakt u vervolgens de voortgang. U bent in staat meldingen te analyseren en samen met andere collega's te verbeteren.

Functie-eisen

U beschikt over een afgeronde opleiding op MBO niveau 4 op ICT gebied. U maakt zich nieuwe en complexe ICT-programma's snel eigen en hebt kennis van en ervaring met geautomatiseerde administratieve processen. Ook hebt u ervaring met het aannemen van en actie ondernemen op klantvragen. Uw communicatieve vaardigheden zijn uitstekend, zowel in het Nederlands als in het Engels. U bent flexibel, accuraat en stressbestendig en hebt een klantgerichte en proactieve werkhouding. Tot slot bent u een teamspeler, maar kunt u ook zelfstandig werken. U bent woonachtig in de omgeving Arnhem en Nijmegen. Kennis en ervaring met TopDesk is een pré.

Wat wij bieden

Een afwisselende functie in een dynamische en informele werkomgeving. De werkzaamheden zijn in eerste instantie tijdelijk tot en met december 2019. Afhankelijk van uw ervaring bedraagt het bruto maandsalaris maximaal € 2.653,45 (cao hbo schaal 6) bij een fulltime aanstelling. Parttime invulling van deze functie is bespreekbaar.

De werkzaamheden vinden plaats zowel op de locatie in Arnhem als Nijmegen, waarbij altijd zoveel mogelijk rekening wordt gehouden met de woonplaats.