Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Voor jou is geen dag hetzelfde. Verschillende problemen, klachten en vragen passeren de revue en het is aan jou om zorg te dragen voor de juiste afhandeling hiervan. Bij DHL zijn we op zoek naar een medewerker customer service, voor de locatie Nijmeg

Beschrijving

Voor jou is geen dag hetzelfde. Verschillende problemen, klachten en vragen passeren de revue en het is aan jou om zorg te dragen voor de juiste afhandeling hiervan. Bij DHL zijn we op zoek naar een medewerker customer service, voor de locatie Nijmegen. Van alle afdelingen binnen deze locatie van DHL, ben jij het universele aanspreekpunt voor de klant. Dit houdt in dat jij veel communiceert met de leidinggevenden, de operatie en de verschillende quality- en transportafdelingen.


Jij bent de cruciale schakel tussen de klant, de klantenservice en je collega's op de verschillende afdelingen. Als customer care medewerker zorg jij voor de afhandeling van de vragen van de klant, verstrek je informatie aan de klant en ben je verantwoordelijk voor het relatiebeheer. Jij bent verantwoordelijk voor de healthcare en pharma klanten, hierbij krijg je te maken met farmaceutische en medische bedrijven. Je voorziet de klanten van orderinformatie met betrekking tot zendingen, maar draagt ook zorg voor de klachtenafhandeling. Verder faciliteer jij de gegevens voor de periodieke klantoverleggen.

Functie-eisen

Wat maakt jou de medewerker klantcontact die wij zoeken? Om te beginnen krijg jij energie van nieuwe uitdagingen en vind je het fijn dat geen dag hetzelfde is. Jij staat stevig in je schoenen en hebt een pro-actieve houding. Daarnaast heb jij:

• MBO werk- en denkniveau;


• affiniteit met de gezondheidssector of transportsector;


• beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;


• sterke communicatieve- en sociale vaardigheden;


• empatisch vermogen, kun je prioriteiten stellen en ben je stressbestendig.

Het is een groot voordeel wanneer je reeds ervaring hebt met klantcontact.

Wat wij bieden

• Een heleboel leuke collega's;


• Een uitdagende baan met afwisseling en dynamiek in overvloede;


• Een fulltime functie; 40 uur per week.


• Een flexibel rooster, met werktijden tussen 8.00 - 18.00 uur.


• Een startsalaris tussen €2200,- en €2800,- bruto per maand, afhankelijk van relevante werkervaring en kennis;


• Een introductieprogramma waarin jij wegwijs gemaakt wordt bij DHL;


• Reiskostenvergoeding;


• Een functie voor langere tijd, met zicht op een vaste aanstelling.

Zie jij jezelf al werken bij DHL? Reageer dan nu! Druk op de 'solliciteer' knop en laat je cv en motivatie achter. Wij nemen binnen 48 uur contact met jou op.

Solliciteren? Klik hier