Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Voor onze locatie van Het Rughuis in Nijmegen, zijn wij op zoek naar een Cliënt Service Medewerker (CSM) die verantwoordelijk is voor de servicegerichte activiteiten waarbij onze cliënten centraal staan. Lijkt jou dit een mooie uitdaging in het nieuwe jaar? Lees dan meer over deze functie en onze unieke organisatie.

Wie zijn wij?

Het Rughuis is een ambulante, gespecialiseerde GGZ instelling die zich focust op de behandeling van cliënten die lijden aan chronische rug-, bekken- en/of nekpijn. Wij bieden een bewezen effectieve, innovatieve, herstelgerichte totaalaanpak, gestoeld op het biopsychosociaal model met de focus op het behalen van een duurzaam behandelresultaat.

Het Rughuis hecht veel waarde aan de cliëntbeleving, het gevoel van gastvrijheid en de algehele hospitality. Als Cliënt Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van cliënten, als het gaat om informatievoorziening over Het Rughuis traject en het tot stand brengen van de eerste afspraken.

De taken en verantwoordelijkheden van de CSM zijn als volgt samen te vatten:

• Je draagt zorg voor de ontvangst van cliënten;
• Je bent aanspreekpunt voor cliënten, zowel mondeling als telefonisch;
• Je hebt een ondersteunende rol bij de inschrijving van cliënten en het inplannen van intakes;
• Je zorgt voor incidentele agenda-planning van cliënten en behandelaren;
• Je draagt zorg voor de voorbereidingen en agenda van het Multidisciplinair overleg (MDO) en de daaruit volgende actiepunten;
• Je voert diverse secretariële en administratieve werkzaamheden rondom het cliëntenproces uit en hebt een ondersteunde rol naar de behandelaren in deze processen;
• Je verzorgt en redigeert correspondentie naar verwijzers en overige partijen;
• Je draagt zorg voor een goede uitstraling van de locatie en verzorgt alle facilitaire aangelegenheden van de locatie.

Functie eisen

Om succesvol te zijn in deze functie verwachten wij dat jij cliëntgericht bent, een groot empatisch vermogen hebt en affiniteit met zorg. Daarnaast ben je een duizendpoot en herken je jezelf in onderstaande competenties:

• Zelfstandig, maar tevens in staat nauw samen te werken met collega CSM;
• Flexibel, oplossingsgericht en stressbestendig;
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden;
• Representatief, zorgvuldig en integer;
• Aantoonbare ervaring met administratieve werkzaamheden;
• HBO werk en denkniveau waarbij een MBO 4 opleiding als basis voldoende is;
• Aantoonbare kennis van Microsoft Office.

Je bent voor deze functie 32 uur beschikbaar per week. Je vaste dagen zijn dinsdag, donderdag en vrijdag. Daarnaast heb je de keuze uit maandag en/of woensdag.

Wat bieden wij

Wij bieden jou de kans om samen met ons voorop te lopen in de ontwikkelingen binnen de Nederlandse GGZ en onderdeel uit te maken van een vooruitstrevende, dynamische organisatie.

Verder bieden wij:

• Een salaris passend bij je opleiding en ervaring;
• Pensioenopbouw bij PFZW;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
• 28 vakantiedagen bij een 40-urig dienstverband per week;
• Een jaarcontract dat bij goed functioneren omgezet zal worden naar een contract voor onbepaalde tijd.

Solliciteren

Direct solliciteren kan via de sollicitatiebutton. We ontvangen graag een cv en motivatiebrief waarin je tevens aangeeft hoeveel uur per week je beschikbaar bent.

Wil je meer informatie over de vacature of onze organisatie? Bel naar 088 - 000 1660 en vraag naar Mandy van Mulken (Corporate Recruiter) of kijk op onze website voor meer informatie over onze organisatie en werkwijze (www.hetrughuis.nl).