Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Voor onze locatie in Nijmegen zijn we op zoek naar een Cliënt Service Medewerker die part-time beschikbaar is.

De Cliënt Service Medewerker (CSM) is primair verantwoordelijk voor de servicegerichte activiteiten van onze cliënten. De CSM is het eerste aanspreekpunt voor cliënten en bezoekers aan de balie en aan de telefoon. Inhoudelijk is de CSM spin in het web op organisatorisch en facilitair gebied. De CSM ondersteunt de RHG-manager en het team van behandelaren, verzorgt de correspondentie, organiseert de informatie en voorlichting naar cliënten en voert alle overige administratieve taken zelfstandig uit.

Je functie taken zijn:

• Zorg dragen voor de ontvangst en begeleiding van cliënten;
• Aanspreekpunt zijn voor cliënten, zowel mondeling als telefonisch;
• Monitoren van de leads van potentiële cliënten en bijbehorende acties uitzetten;
• Ondersteunende rol bij de inschrijving van cliënten en het inplannen van intakes;
• Zorgen voor incidentele agenda-planning van cliënten en behandelaren;
• Zorg dragen voor de voorbereidingen en agenda van het Multidisciplinair overleg (MDO) en de daaruit volgende actiepunten;
• Uitvoeren van diverse secretariële en administratieve werkzaamheden rondom het cliëntenproces en een ondersteunde rol naar de behandelaren in deze processen;
• Verzorgen en redigeren correspondentie naar verwijzers en overige organisaties die bij onze dienstverlening betrokken zijn;
• Zorgdragen voor een goede uitstraling van de locatie en zorgen dat het er tiptop uitziet.

We verwachten van jou:

• Dat je flexibel en kordaat bent en tegen een “stootje” kunt.
• Dat je gestructureerd werkt en goed hoofd- en bijzaken kunt scheiden;
• Dat je bestand bent tegen dagelijkse hectiek;
• Dat je representatief, zorgvuldig, integer en oplossingsgericht bent;
• Dat je makkelijk schakelt tussen het menselijke en professionele;
• Dat je mee denkt om processen te optimaliseren en dat je gevoel hebt voor de organisatie;
• MBO+ werk- en denkniveau;
• Functionele kennis van Outlook, Word en Excel;
• Minimaal 3 jaar ervaring in uitvoer van secretariële werkzaamheden;
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden;
• Een medische/verpleegkundige achtergrond is een pré;
• Je bent minimaal 27 uur beschikbaar, we kunnen je maximaal 32 uur bieden. Hiertussen zijn we flexibel, uren zijn in afstemming met jou.

Wat bieden wij?

Een jaarcontract bij het aantal uren dat je gaat werken. Bij goed functioneren zal dit daarna worden omgezet naar een dienstverband voor onbepaalde tijd. Tevens bouw je bij ons pensioen op via Pensioenfonds Zorg & Welzijn. Bij een 40-urige werkweek heb je 28 vakantiedagen en je ontvangt reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis.

Het Rughuis

Het Rughuis is een specialistische GGZ-instelling en biedt mensen die lijden aan chronische rug-, bekken- en/of nekpijn een op gedragswetenschap gebaseerd innovatief en effectief behandelprogramma aan. Een op het individu afgestemd interdisciplinair behandelplan, gericht op zowel lichaam als geest, wordt vastgesteld. In 6 maanden tijd wordt toegewerkt naar het realiseren van de behandeldoelen. Het behandelresultaat wordt geborgd door via eHealth aandacht te schenken aan een duurzaamheidsthema. De interdisciplinaire teams bestaan uit een psycholoog cognitieve gedragstherapie, een psycholoog psychosomatiek, een psycholoog leefstijl & vitaliteit, een fysiotherapeut en een regiebehandelaar.

Het Rughuis kent inmiddels 6 vestigingen welke te vinden zijn in Capelle aan de IJssel, Eindhoven, Nijmegen, Roermond, Sittard en Kerkrade.

Solliciteren

Direct solliciteren kan via de sollicitatiebutton. We ontvangen graag een cv en motivatiebrief.

Wil je meer informatie over de vacature? Stuur je vraag naar yvanka.pfeifer@hetrughuis.nl of kijk op onze website voor meer informatie over onze organisatie en werkwijze (www.hetrughuis.nl).