Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Voor de afdeling CCM (waar al het patiëntcontact/klantenservice plaatsvindt) zijn we opzoek naar toppers die het leuk vinden om de gehele dag andere te helpen. In deze rol ga je aan de slag om patïenten te woord te staan die diverse vragen hebben. Di

Beschrijving

Voor de afdeling CCM (waar al het patiëntcontact/klantenservice plaatsvindt) zijn we opzoek naar toppers die het leuk vinden om de gehele dag andere te helpen. In deze rol ga je aan de slag om patïenten te woord te staan die diverse vragen hebben. Dit kunnen vragen zijn over het verzetten van een afspraak, het maken van een nieuwe afspraak óf een verwachting afgeven wanneer een afspraak ongeveer plaats zal gaan vinden. Tijdens het bellen is het belangrijk dat je spontaan bent maar je moet ook zeker beschikken over een serieuze houding en formeel kunnen zijn, het kan voorkomen dat je met mensen in contact bent die minder nieuws terug kunnen krijgen, bijvoorbeeld wanneer een afspraak later plaatsvindt dan gewenst. Dit goed afsluiten moet je als een uitdaging zien waar je energie van krijgt!


De functie zal zich op zéér korte termijn verder uitbreiden. Tijdens een persoonlijk gesprek hoor je hier meer over.

Functie-eisen

Binnen de Sint Maartenskliniek kunnen de wachtlijsten (helaas) oplopen, hierdoor kunnen patiënten ook emotioneel reageren. We zoeken dus mensen die uiterst begripvol zijn, maar ook tegen een stootje kunnen.. Klantvriendelijkheid en oplossingsgerichtheid is hierin eigenlijk het allerbelangrijkst. Je namelijk een belangrijke bijdrage leven aan de Sint Maartenskliniek en de patiënttevredenheid.


Als onderdeel van de sollicitatieprocedure is het noodzakelijk dat je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kan overhandigen.


Daarnaast voldoe je aan de volgende functie-eisen:

• Je bent beschikbaar voor langere tijd!


• Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag voor gemiddeld 16 - 24 uur of bijv. 24 - 32 uur (maandag en dinsdag is vereist), Daarnaast is het fijn als je ook halve dagen inzetbaar bent


• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift


• Je bent handig met MC Office en computersystemen


• Je hebt maximaal één dag in de week dat je niet beschikbaar bent.

Wat wij bieden

Je komt te werken op de afdeling Klantcontact Center van de Sint Maartenskliniek. Je gaat zelf niet als Klantenservice Medewerker aan de slag, maar als Afspraken Planner voor de afdeling Orthopedie. Je komt te werken bij een leuke en informele club mensen waarbij er veel gezelligheid heerst!

• Een informele werksfeer


• Een baan met uitzicht op een vast dienstverband


• Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag voor 24 - 32 uur (maandag en dinsdag is vereist), daarnaast is het fijn als je ook halve dagen inzetbaar bent.


• Salaris is €10,92 per uur (exclusief 10% vakantie uren en 8% vakantiegeld)


• Een wekelijkse of vierwekelijkse betaling


• Reiskostenvergoeding van €0,08,- per kilometer met een max. van 30 kilometer enkele reis

Solliciteren? Klik hier