Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving

RING! Je telefoon gaat; Tim aan de lijn: 'Ik heb 200 euro naar het verkeerde rekeningnummer overgemaakt!' Hoe maak jij Tim nu weer blij?Dat is jouw uitdaging als klantadviseur Dagelijkse Bankzaken bij ABN AMRO! Je beantwoordt alle telefonische vrag

Beschrijving

RING! Je telefoon gaat; Tim aan de lijn: 'Ik heb 200 euro naar het verkeerde rekeningnummer overgemaakt!' Hoe maak jij Tim nu weer blij?

Dat is jouw uitdaging als klantadviseur Dagelijkse Bankzaken bij ABN AMRO! Je beantwoordt alle telefonische vragen van particuliere klanten. Dit kan gaan over overboekingen, het aanvragen van verschillende pasjes, het informeren over hoe klanten online hun weg kunnen vinden binnen abnamro.nl en nog veel meer! Je gebruikt je deskundigheid en creativiteit om iedereen met een goed gevoel verder te helpen. Voordat je begint aan de functie moet je een WFT basis behaald hebben. Hierin begeleiden we jou natuurlijk als je dat prettig vindt.

Je werkt bij ABN AMRO, locatie Nijmegen. Maar wat ga je dan precies doen?

• Je geeft klanten een warm welkom. 9+ service. De klant is koning!
• Je achterhaalt en analyseert de klantvraag en verwerkt dit in het systeem;
• Je informeert en adviseert klanten (bv over internetbankieren, overboekingen, bankpasjes, etc.);
• Je neemt actief deel aan teamoverleg (bv over ontwikkelingen in de markt of behaalde successen);
• Je zet verkoopsignalen door naar de juiste afdelingen

Functie-eisen

Ben jij een echte telefonische tijger en haal jij energie uit het helpen van klanten? Kijk deze vacature dan even goed door, want mogelijk is dit dan wel jouw volgende stap in je carrière! Een aantal belangrijke zaken zijn:

• Jij hebt een passie voor klantcontact of ervaring in klantenservice/callcenter;
• Je hebt de ambitie om jezelf te blijven ontwikkelen en spreekt ABN ;-);
• Jij hebt minimaal MBO-4 afgerond en ervaring in een functie waarbij klantcontact centraal stond, dit in de breedste zin van het woord;
• Je bent op zoek naar een parttime baan voor onbepaalde tijd.

Verder kan jij kiezen tussen de volgende arbeidsovereenkomsten, dit varieert tussen de 24 en 36 uur per week:

• 24u (3x8 of 4x6)
• 25u (5x5)
• 28u (4x7)
• 30u (5x6)
• 32u (4x8)
• 35u (5x7)
• 36u (4x8 en 5x8)

In de eerste 5 weken dien je 35 uur (dus praktisch fulltime) per week aanwezig te zijn in verband met het inwerktraject. Dit zijn 5 dagen van 9:00 tot 16:30. Na het inwerktraject gaat je eigen beschikbaarheid in. Daarnaast kan je de eerste drie maanden van je dienstverband niet op vakantie.

Wat wij bieden

Wat bieden wij:

• Part time, vast werk met een mooi startsalaris van €12,57 per uur. Na 4 en na 9 maanden zijn er beoordelingsmomenten waarin je kan groeien naar naar €12,94 en €14,09!
• Je reiskosten worden bovendien vergoed. Je krijgt ook allerlei aantrekkelijke kortingen op mooie ABN AMRO producten.
• Je wordt begeleid tot financieel professional: Je hebt een WFT Basis certificaat voor startdatum om deskundig advies te geven. Je wordt daarna opgeleid om binnen 6 maanden ook WFT Schade en WFT Consumptief Krediet te behalen.
• Je krijgt een goed inwerktraject van ABN AMRO. Binnen ABN AMRO zijn er vervolgens meerdere doorgroeimogelijkheden!

Solliciteren?

Klik hier