Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Als klantenservice medewerker is het essentieel dat je goed luistert en de juiste vragen stelt om de klant zo van exact de juiste informatie te voorzien. De doelstelling van de afdeling is het realiseren van optimale klanttevredenheid, zodat klant

Beschrijving

Als klantenservice medewerker is het essentieel dat je goed luistert en de juiste vragen stelt om de klant zo van exact de juiste informatie te voorzien. De doelstelling van de afdeling is het realiseren van optimale klanttevredenheid, zodat klanten zo lang mogelijk en naar volle tevredenheid klant worden en blijven.


Je bent werkzaam in een gezellig team en je gaat werken in blokken (elk blok telt 4 uur). De eerste 4 uur zal je bijvoorbeeld met een aantal collega's in de eerste lijn zitten om klanten te woord te staan. Een aansluitend blok kan zijn dat je samen met collega's verantwoordelijk bent voor het beantwoorden van e-mails.


In deze functie ben jij o.a. verantwoordelijk voor onderstaande werkzaamheden:

• Het adviseren en informeren van klanten over bijvoorbeeld meterstanden, verhuizingen en switchen


• Het telefonisch en per e-mail opvolgen van informatieaanvragen


• Het proactief uitvoeren van tevredenheidscalls


• Het accuraat verwerken van het offerte-, order- en aftersalesproces in ons klantsysteem


• Het zorgen voor een optimale klanttevredenheid

Functie-eisen

Zoek jij vast werk? Ben je daarnaast minimaal 24 uur per week beschikbaar? Dan zijn wij op zoek naar jou!

• Minimaal afgeronde MBO-opleiding


• Bij voorkeur telefonische verkoopervaring/vlotte babbel


• Goede beheersing van de Nederlandse (en Engelse) taal in woord en geschrift


• Je woont in regio Nijmegen


• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, meer mag altijd!


• Je zoekt een vaste baan.

Wat wij bieden

Wat bieden wij jou?

• Een parttime of fulltime functie voor langere tijd in een zeer succesvol bedrijf.


• Een fijne werkplek met een gezellige sfeer in een gedreven, ambitieus en inspirerend team


• Een prettige, leerzame en flexibele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden


• Een verantwoordelijke en afwisselende functie


• De mogelijkheid om mee te bouwen aan een jong, groeiend succesvol energiebedrijf


• Een salaris van ongeveer €11,- per uur. Dit is afhankelijk van leeftijd en ervaring.