Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
Ben jij op zoek naar een flexibele baan voor langere tijd? Wil je ervaring opdoen met patiëntencontact/klantenservice-werk? Ben je spontaan, maar weet je op de juiste momenten wanneer je serieus en formeel moet zijn? Voor het Klantcontactcentrum van

Beschrijving

Ben jij op zoek naar een flexibele baan voor langere tijd? Wil je ervaring opdoen met patiëntencontact/klantenservice-werk? Ben je spontaan, maar weet je op de juiste momenten wanneer je serieus en formeel moet zijn?

Voor het Klantcontactcentrum van de Sint Maartenskliniek zoeken we enthousiaste klantenservicemedewerkers. Zie hieronder een greep uit jouw werkzaamheden.

• je hebt telefonische afhandeling van allerlei vragen. Vragen kunnen bijv zijn: "wanneer kan ik mijn afspraak plannen?" of "kan ik mijn adresgegevens wijzigen?" etc.


• je neemt telefonisch contact op met patiënten zodra hun verwijzing binnen is. Je bespreekt de wachttijden met de patiënten en plant afspraken met hen in


• patiëntgegevens werk je altijd up to date bij


• Je helpt mee met het opzetten van webcare


• je helpt bij het uitvoeren van kwaliteitscontroles

Klantvriendelijkheid en oplossingsgerichtheid is in deze functie het allerbelangrijkst. Je bent mede verantwoordelijk voor een goede bereikbaarheid en de patiënttevredenheid.

Functie-eisen

Gezien de drukte bij de Sint Maartenskliniek kunnen de wachtlijsten helaas flink oplopen. Patiënten die bellen voor een afspraken komen vaak op een wachtlijst, hierdoor kunnen patiënten o.a. emotioneel reageren. Als Klantenservice medewerker is het belangrijk om hier goed mee om te gaan. Wij vinden het daarom o.a. belangrijk dat je 'tegen een stootje kunt', begripvol bent, je goed kunt schakelen en dat je je makkelijk weet aan te passen in nieuwe situaties.


De volgende functie-eisen vinden wij belangrijk:

• Je bent per direct beschikbaar (parttime / fulltime), voor minimaal een jaar


• Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag voor gemiddeld 24/32 uur. Vaste dagen zijn hierin niet mogelijk.


• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift


• Je bent handig met MC Office en computersystemen


• Je kan overzicht houden in een hectische omgeving.

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure is het noodzakelijk dat je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kan overhandigen.

Wat wij bieden

Je komt te werken bij het CCM van de Sint Maartenskliniek in Ubbergen (nabij Nijmegen). Je komt te werken bij een leuke en informele club mensen waarbij er gezelligheid heerst.

• een (flexibele) baan voor langere tijd voor 24/32 uur (verdeeld over 5 dagen waarbij vaste dagen/tijden niet mogelijk)


• een wekelijkse of vier-wekelijkse betaling


• reiskostenvergoeding van €0,08,- per kilometer met een max. van 30 kilometer enkele reis


• salaris van €10,92 per uur, ongeacht leeftijd en/of werkervaring

Solliciteren? Klik hier