Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beschrijving

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging met flexibele werktijden waarbij je zelf de regie kunt nemen en je daarnaast optimaal kunt blijven ontwikkelen in de energiewereld? Dan ben je hier op de juiste plek!


Een functie waar je veel contact hebt met klanten en waarin jij het verschil kunt maken. Iets voor jou? Lees dan snel verder.


Klanten van Nuon nemen contact op met jou met verschillende vragen en problemen, bijvoorbeeld over een verhuizing, doorgeven van de meterstanden, afsluiten van een contract of energiebesparende mogelijkheden. Hierin luister je goed naar de klant en probeer je achterliggende vragen naar voren te halen zodat je de klant van het beste advies kan voorzien en in één keer goed kan helpen.

Klanten zoeken via verschillende kanalen contact, telefoon, mail en chat.


Daarnaast willen we een optimale klantbeleving creëren bij Nuon. Dit houdt in dat je ook ideeën en oplossingen kunt aandragen waar de klant nog niet aan gedacht heeft. Verras je klant!

Functie-eisen

Wie ben jij?

Je handelt proactief, neemt verantwoordelijkheid en komt je beloftes na. Je ziet kansen en weet ze om te zetten naar acties en durft te experimenteren. Je denkt kritisch mee met de klant, bedrijf en collega's en durft hierbij ook kritisch naar jezelf te kijken. Je zorgt voor een moeiteloze klantervaring; de klant is bij jou in goede handen!


Je denkt in mogelijkheden en kan dit uitdragen naar de klant. Je bent trots op (ook kleine) successen en deelt dit met je collega's. Je neemt zelf de regie over je loopbaan.


Je communiceert duidelijk en eerlijk naar de klant maar ook naar je collega's. Je staat open voor ideeën en meningen van anderen. Je staat open om te leren van elkaar, je durft een hulpvraag te stellen en te beantwoorden om zo, samen met je team, het optimale resultaat te behalen.

Wat wij bieden

• Keuze uit een parttime (24-30 uur) of fulltime (32-40 uur) baan;


• De mogelijkheid om je eigen rooster flexibel in te delen en thuis te werken (werktijden tussen 8:00 en 18:00 uur);


• Een baan voor langere duur per 10 september;


• Een training van 5 weken( 4 dagen per week, woensdag vrij) en coaching tijdens het werk;


• Een marktconformsalaris van €11,18 bruto per uur;


• Reiskosten vergoeding volgens de CAO van Nuon;


• Een informele sfeer waarbij je werkt in een teamverband.