Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beknopte omschrijving
In deze functie ben je voornamelijk bezig met telefonisch contact met zowel potentiële als huidige zakelijke klanten én partners met uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld lopende aanbiedingen, overstapservice, verhuizingen, meterstanden en het be

Beschrijving

In deze functie ben je voornamelijk bezig met telefonisch contact met zowel potentiële als huidige zakelijke klanten én partners met uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld lopende aanbiedingen, overstapservice, verhuizingen, meterstanden en het beëindigen van contracten. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, geef jij de klant altijd de juiste informatie over onze diensten. Op basis van jouw enthousiaste en klantgerichte houding ben je in staat de klanttevredenheid hoog te houden. Als commercieel binnendienst medewerker ben je daarnaast ook verantwoordelijk voor het beheren en wijzigen van contracten in ons zelf ontwikkeld CRM-systeem. Deze functie biedt je alle ruimte om jezelf als medewerker te ontplooien en je verder te ontwikkelen.


Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Het verwerken van klantmutaties zoals meterstanden, verhuizingen en switches


• Het inrichten en beheren van complexe contracten voor multisites in het CRM-systeem


• Ondersteunen van accountmanagers bij het verkoopproces


• Het beheren van de contracten


• Het telefonisch en per e-mail opvolgen van aanvragen van (potentiële) klanten


• Het accuraat verwerken van offertes, orders, mutaties en aftersales in ons CRM-systeem


• Het zorgen voor een optimale klanttevredenheid


• Deelnemen in projectgroepen om de klantprocessen te optimaliseren

Functie-eisen

Functie Eisen:

• Minimaal een afgeronde MBO opleiding


• Ervaring in telefonische aftersales


• Ervaring met het verwerken en beheren van contracten


• Ervaring met administratieve afhandelingen in een CRM-, of klantsysteem


• Inhoudelijke kennis over de energiemarkt is een pré


• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift


• Je woont in de regio

Wat wij bieden

Wij bieden een leuke veelzijdige functie in een mooi bedrijf in Nijmegen. Het betreft een fulltime functie voor langere periode.

• Een plek in een gedreven, ambitieus en inspirerend team


• Een prettige, leerzame en flexibele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden


• Een verantwoordelijke en afwisselende functie


• De mogelijkheid om mee te bouwen aan een jong en snelgroeiend energiebedrijf


• Een marktconform salaris met bijpassende secundaire arbeidsvoorwaarden


• Een contract voor 32 tot 40 uur per week


• Een plek in een leuk en gezellig team waar een informele sfeer heerst.